Forældre og teenagere mistede deres penge natten over da betalings-app gik konkurs

En fransk betalingsapp rettet mod unge brugere er gået konkurs, og forældre står nu uden adgang til deres børns opsparede midler.

Bekymringen breder sig blandt brugerne, mens selskabet forbliver tavst.

Den populære app Kard, der tilbød teenagere et betalingskort til deres lommepenge, er gået konkurs og har efterladt tusindvis af brugere uden adgang til deres penge.

Appen blev sat i likvidation den 11. september, men mange forældre blev først opmærksomme på situationen flere måneder senere, da midler og overførsler pludselig forsvandt.

Forældre opdagede problemet for sent

Appen, som var kendt for sin brugervenlige løsning til digital lommepengeadministration, blev ved med at acceptere nye brugere og overførsler helt frem til slutningen af november.

Ifølge Libération blev Kard erklæret konkurs af handelsretten i Evreux i september, men dette blev ikke kommunikeret tydeligt til brugerne.

– Jeg kan ikke få fat i kundeservice, og jeg kan ikke gøre noget lige nu, sagde Aurélie, mor til en 16-årig, til AFP.

Den 17. november overførte hun 50 euro til sin søn via appen, uvidende om at selskabet allerede var under likvidation.

Kards hjemmeside var stadig aktiv den 24. november og reklamerede med, at man kunne tilmelde sig “på 2 minutter”.

Samtidig blev der ikke udsendt nogen officiel meddelelse om situationen til de eksisterende brugere.

Penge sikret via tredjepart

På trods af usikkerheden er brugernes penge ikke nødvendigvis tabt.

Kard benyttede sig af den eksterne udbyder Okali, som er en del af Crédit Agricole-koncernen.

Ifølge banken er alle midler fortsat beskyttet.

– Alle midler er sikret af Okali, oplyste Crédit Agricole til AFP.

Kunderne opfordres til at kontakte Okali via den e-mailadresse, som nu er offentliggjort på selskabets hjemmeside, for at få adgang til deres penge.

Årsagen til Kards kollaps hænger ifølge oplysningerne sammen med problemer hos IT-udbyderen Bankable, som havde en central rolle i den tekniske drift af appen.