Danske banker ramt af nedbrud: Myndighederne følger sagen “tæt”

En række danske bankkunder oplevede mandag aften, at helt almindelige bankfunktioner pludselig blev usikre at regne med.

Kortbetalinger, netbank, mobilbank og straksoverførsler var blandt de services, der i perioder ikke fungerede som forventet, mens fejlmeldinger og lange svartider bredte sig på tværs af flere banker.

Datacentralen Bankdata, som leverer it-løsninger til syv banker, oplyste, at tekniske udfordringer var årsagen.

Presset steg, fordi problemerne ikke kun ramte én aktør eller ét system, men gav indtryk af et større teknisk sammenbrud, hvor flere dele af den finansielle infrastruktur var påvirket på samme tid.

Bankdata arbejder for Sydbank, Jyske Bank, Ringkøbing Landbobank, SJF Bank, Skjern Bank, Djursland Bank og Kreditbanken, men det stod i løbet af aftenen ikke helt klart, om alle banker på listen blev ramt lige hårdt.

It-leverandørerne leder efter årsagen

Bankdata’s pressechef Jens Refsgaard gjorde det klart, at fejlen ikke var fuldt kortlagt tidligt på aftenen:

– Vi kender endnu ikke det fulde omfang eller årsag, og vi arbejder på at løse problemerne hurtigst muligt, sagde han.

Samtidig dukkede der meldinger op om problemer hos BEC, som leverer it til finanssektoren og arbejder med banker som Nykredit og Arbejdernes Landsbank.

Kommunikationsmedarbejderen Eva Louise Holm Østergaard beskrev situationen uden store armbevægelser:

– Jeg kan bekræfte, at vi er stødt på nogle it-problemer, og vi arbejder på at løse det, og vender tilbage, så snart vi ved mere.

På kundesiden begyndte flere at søge efter tegn på, hvor omfattende det var, og Downdetector viste mange rapporter om fejl fra brugere.

Midt i forløbet oplyste Erhvervsministeriet ifølge TV2, at myndighederne er opmærksomme på nedbruddene og er i dialog med relevante parter.

Fejlen spores til kritisk drift

Hen på aftenen pegede sporene mod JN Data, som leverer kritisk it-drift, infrastruktur og service til finanssektoren og har både BEC og Bankdata som kunder.

JN Data meldte, at it-udfordringerne startede klokken 18.01, og omkring klokken 22 skrev virksomheden, at man havde lokaliseret driftsfejlen.

Ifølge JN Data handlede fejlen om deres mainframe, og konsekvensen kunne mærkes bredt.

– Services som kort, netbank, mobilbank og straksoverførsler er ramt af fejlen, lød meldingen, mens virksomheden samtidig oplyste, at flere services igen fungerede, og at arbejdet fortsatte for at få resten tilbage i normal drift.

Danske Bank afviste at være ramt og oplyste, at bankens Security Risk Team ikke havde registreret nedbrud.

Nordea meldte også, at mobilbank, netbank og hæveautomater kørte normalt, men banken kunne alligevel mærke konsekvenserne, fordi straksoverførsler til andre banker ikke fungerede, mens problemerne stod på.

– Vi håber, at der bliver fundet en løsning hurtigst muligt, lød det fra Nordea.