Googles smarte produkter sagsøgt for at blive dummere over tid

Et nyt gruppesøgsmål mod Google trækker tech-gigantens smart home-produkter ind i centrum for en voksende forbrugermisnøje.

Produkter som Nest Hub, Nest Hub Max, Nest Mini og Nest Audio beskyldes for at blive markant mindre funktionsdygtige med tiden.

Tre amerikanske advokatfirmaer, herunder Lieff Cabraser Heimann & Bernstein og Kaplan Gore, har anlagt sag på vegne af en række utilfredse brugere.

Ifølge søgsmålet lever produkterne ikke længere op til de funktioner, der blev lovet ved køb.

Brugerne oplever blandt andet, at enhederne misforstår kommandoer, mister forbindelsen uden grund og ikke længere genkender registrerede stemmer.

De tekniske problemer gør ifølge sagsøgerne enhederne ubrugelige i mange hjem, hvor de tidligere har været en integreret del af daglige rutiner som styring af lys, musik og smarte assistentfunktioner.

Manglende reaktion fra Google på kendte problemer

Siden begyndelsen af 2025 har der ifølge søgsmålet været en stigende mængde klager over fejl og svigtende funktionalitet.

Mange brugere oplyser, at deres enheder i stigende grad er blevet så upålidelige, at de helt har opgivet at bruge dem.

Sagsøgerne fremhæver, at Google har været bekendt med problemerne uden at levere løsninger.

I sagsanlægget fremgår det, at “i stedet for at blive smartere over tid, bliver Googles smarte enheder dårligere til deres kernefunktion”.

Der ønskes nu en økonomisk kompensation til de forbrugere, som har investeret i produkterne og oplevet forringet funktionalitet.

Advokaterne bag søgsmålet understreger, at det ikke alene handler om økonomisk tab, men også om brud på forbrugertillid.

Afhængige af opdateringer for at fungere

Smart home-teknologi er i høj grad afhængig af løbende opdateringer for at fungere korrekt.

Produkterne benytter både software og kunstig intelligens, som kræver vedligeholdelse og justering for at forblive effektive og relevante i hjemmet.

Hvis sagen får medhold, kan den få konsekvenser for Googles omdømme og potentielt sprede sig til resten af markedet for smart home-produkter.

Tilliden til teknologien kan blive påvirket, hvis store aktører som Google ikke sikrer vedvarende funktionalitet og support til deres produkter.