Apple skuffer stort: “60 millioner” udpeger det mest pålidelige smartphone-mærke

En ny undersøgelse fra det franske forbrugermagasin “60 millions de consommateurs” placerer den kinesiske producent Xiaomi i toppen af listen over de mest pålidelige smartphones på markedet.

Xiaomi scorer højest i en sammenligning af ti mærker og overgår både Apple og Samsung, som traditionelt har domineret mobilmarkedet.

Undersøgelsen inkluderer ti populære mærker: Apple, Samsung, Sony, Honor, Xiaomi, Google, Motorola, Huawei, Oppo og OnePlus.

Magasinet har baseret sin vurdering på en række tekniske og brugsmæssige kriterier.

Heriblandt holdbarhed, risiko for tekniske fejl, batterilevetid, brugervenlighed og kamerakvalitet.

Ifølge 60 millions de consommateurs opnåede Xiaomi en score på 94,1 procent for pålidelighed, hvilket er det højeste blandt de undersøgte mærker.

Det betyder, at mere end 94 procent af Xiaomi-enhederne ikke har oplevet fejl eller skader i brugstiden.

Apple og Google blandt de mindst pålidelige

I den modsatte ende af skalaen placerer undersøgelsen Apple og Google som de mindst pålidelige mærker.

Apple opnår en score på 91 procent og ender næstsidst, mens Google med 84,3 procent havner på sidstepladsen.

Det placerer dem begge under blandt andre Motorola og Huawei, der hver opnår 91,4 procent.

Samsung, som er en af Apples primære konkurrenter, placerer sig i midterfeltet med en score på 91,5 procent, tæt fulgt af OnePlus og Honor.

Sony og Oppo ligger på en delt andenplads med 92,2 procent.

Undersøgelsen fremhæver samtidig en række interessante kontraster mellem brugernes tilfredshed og den tekniske pålidelighed.

60 millions de consommateurs skriver, at “Google er dårligst i pålidelighed, men opnår den højeste tilfredshed blandt brugerne”.

Brugerne fremhæver især kamerakvaliteten som en styrke.

Kvalitet og brugervenlighed vægter forskelligt

Apple får ros for sin brugervenlighed og placerer sig øverst i denne kategori, men får samtidig kritik for dårlig batterilevetid og lav værdi for pengene.

Xiaomi, der scorer højest i pålidelighed, klarer sig langt dårligere på brugervenlighed og er næstsidst på dette punkt, kun overgået af Motorola.

Ifølge magasinet leverer de kinesiske mærker generelt mere robuste enheder end de amerikanske konkurrenter.

Det nævnes dog, at brugerne i højere grad vægter batterilevetid og brugervenlighed frem for ren teknisk holdbarhed, når de vurderer deres telefon.

Undersøgelsen viser dermed, at valget af smartphone ofte beror på forskellige prioriteringer blandt forbrugerne, hvor teknisk pålidelighed, brugervenlighed og batteriydelse ikke altid følges ad.