Katastrofal oppdatering snek seg inn i populær smartklokke for barn

En oppdatering av smartklokken Spacetalk, som selges til barn i flere land, har skapt stor misnøye blant forbrukerne.

Flere eiere av klokken rapporterer at den har blitt ubrukelig etter oppdateringen.

Ifølge mange innlegg på sosiale medier og i diskusjonsfora som Reddit fungerer ikke lenger samtaler og meldinger gjennom klokken.

Spacetalk er et australsk merke som spesialiserer seg på barneklokker som gjør det mulig for foreldre å holde kontakten med barna sine.

Klokkene selges i Norge og har også vært tilgjengelige i andre nordiske land.

Etter oppdateringen opplever flere brukere at skjermen forblir svart, eller at klokken setter seg fast i såkalt «skolemodus».

Brukeren “Mountain-Top2000” beskriver hvordan vedkommende har forsøkt å nullstille klokken og installere appen på nytt, men fortsatt blir møtt med meldingen om at klokken ikke kan hente de nødvendige dataene.

Kontakten med barna brøt sammen

Mange foreldre uttrykker frustrasjon over ikke å kunne kontakte barna sine.

Noen forteller at de måtte gå fra jobb for å forsikre seg om at barnet deres hadde det bra.

Andre har gitt opp å bruke Spacetalk og vurderer å gi barna en vanlig mobiltelefon i stedet.

Klokken er populær blant annet fordi den kombinerer samtale- og meldingsfunksjoner uten tilgang til internett eller sosiale medier.

For mange har den vært et kompromiss mellom sikkerhet og frihet, som nå er satt i fare.

Ingen respons fra produsenten

På Spacetalks nettsider er supportfunksjonen delvis utilgjengelig.

En kontaktlenke omdirigerer brukerne til en feilside med feilkoden “404” og en melding om at siden ikke eksisterer.

Selskapets administrerende direktør, Simon Crowther, har imidlertid kommentert problemet på sosiale medier.

Han skriver at oppdateringen skal forbedre stabiliteten, sikkerheten og funksjonaliteten, men erkjenner at flere kunder har opplevd feil:

• – Teamet vårt jobber døgnet rundt for å løse problemene. Vi har allerede gjenopprettet flere enheter og forventer at alle vil være oppe og gå igjen i løpet av en til to dager.